AVISO DE PRIVACIDAD Y POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

EDDIE SOBRE RUEDAS STORE

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 (Ley Estatutaria para la Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013, reglamentarios en la República de Colombia, la sociedad INVERSIONES HERMANOS SOBRE RUEDAS, actuando como Responsable del Tratamiento de la información, se permite establecer el presente Aviso de Privacidad y Política de Tratamiento de Datos Personales que regirá para su marca comercial y establecimiento de comercio electrónico Eddie sobre ruedas store.

El tratamiento de los datos recolectados a través de nuestros canales digitales, físicos o automatizados se fundamenta en los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

Las bases de datos y la información recolectada en el ejercicio de las actividades comerciales de la tienda se encuentran bajo la custodia y responsabilidad del siguiente agente económico:

Concepto	Detalle Institucional
Razón Social	INVERSIONES HERMANOS SOBRE RUEDAS
Nombre Comercial	Eddie sobre ruedas store
Domicilio Principal	Bogotá D.C., Colombia
Correo de Contacto	info@eddiesobreredas.com
Canal de Atención Principal	Canal de Mensajería WhatsApp Autorizado 57 3212849706

2. Tratamiento y Finalidades de la Recolección de Datos

Al proporcionar sus datos personales mediante nuestros canales de atención (página web, redes sociales, servicios de mensajería instantánea o de forma directa), el Titular autoriza de manera previa, expresa e informada a INVERSIONES HERMANOS SOBRE RUEDAS para recolectar, almacenar, procesar, usar, circular, actualizar, transmitir, transferir y suprimir su información bajo las siguientes finalidades específicas:

• Gestión Logística y Comercial: Coordinar los procesos de alistamiento, despacho, transporte y entrega física de los productos y mercancía de Fórmula 1 y deportes a motor adquiridos por los clientes. Asimismo, gestionar los trámites de cambios, garantías, devoluciones y soporte posventa.
• Procesos Administrativos y Financieros: Gestionar la facturación de pedidos, procesamiento de pasarelas de pago, cobros, notas crédito, reembolsos y el cumplimiento general de las obligaciones fiscales, contables y tributarias de la sociedad.
• Estrategia de Mercadeo y Fidelización: Remitir de manera directa comunicaciones comerciales, catálogos digitales, lanzamientos de colecciones exclusivas, preventas, promociones, sorteos, concursos y alertas publicitarias a través de correo electrónico, SMS o aplicaciones de mensajería (WhatsApp, Telegram) y redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok).
• Estudios de Mercado y Prospección: Desarrollar análisis estadísticos sobre hábitos de consumo, preferencias comerciales y perfiles de usuario con el objetivo de optimizar la oferta de productos y el servicio al cliente de Eddie sobre ruedas store.
• Atención de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR): Canalizar y resolver oportunamente las solicitudes formuladas por los usuarios, clientes, proveedores o terceros en ejercicio de sus derechos.
• Relacionamiento con Terceros: Gestionar el cumplimiento de contratos y alianzas con proveedores de servicios logísticos, de almacenamiento o de mercadeo, asegurando que estos se adhieran estrictamente a las políticas de seguridad y confidencialidad de la información.

3. Tipos de Datos Objeto de Tratamiento

Para el desarrollo de las finalidades descritas, la sociedad almacena y trata los siguientes datos de sus clientes y usuarios:

• Nombres y apellidos completos.
• Documento de identidad (Cédula de Ciudadanía, Cédula de Extranjería o NIT).
• Dirección de envío y domicilio.
• Ciudad y departamento.
• Dirección de correo electrónico.
• Números de contacto telefónico (Celular o Fijo).
• Usuarios o perfiles de redes sociales (cuando el contacto se genere por dicho medio).

INVERSIONES HERMANOS SOBRE RUEDAS presume la veracidad, suficiencia y autenticidad de los datos suministrados por el Titular, por lo que no asume la obligación de verificar de manera externa dicha información, siendo deber del usuario reportar cualquier cambio o inexactitud.

4. Derechos de los Titulares de la Información

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento de conformidad con la ley.
3. Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente de protección de datos.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que el Responsable ha incurrido en conductas contrarias a la ley.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento una vez al mes o ante modificaciones sustanciales de las políticas.

5. Procedimientos para el Ejercicio de los Derechos

Los titulares de la información o sus causahabientes debidamente acreditados podrán radicar sus solicitudes de consulta, actualización, rectificación o supresión de datos a través del correo electrónico institucional de contacto o la línea de atención de WhatsApp definida por la empresa.

1. Procedimiento para Consultas: El titular podrá solicitar que se le informe qué datos personales suyos reposan en los sistemas de la empresa. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Si no fuere posible resolverla en dicho plazo, se informará al solicitante los motivos de la demora y la fecha de respuesta, la cual no superará los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
2. Procedimiento para Reclamos: Cuando se pretenda corregir, actualizar o suprimir datos, o cuando se advierta un presunto incumplimiento legal, se presentará un reclamo escrito detallando los hechos, la identificación del titular y los documentos probatorios. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que lo subsane. Transcurridos dos (2) meses sin respuesta del interesado, se entenderá desistido el reclamo. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción, prorrogables por un máximo de ocho (8) días hábiles adicionales previo aviso.

6. Seguridad y Confidencialidad de la Información

INVERSIONES HERMANOS SOBRE RUEDAS adopta medidas técnicas, de software, administrativas y humanas necesarias para garantizar la seguridad de las bases de datos, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Los contratos celebrados con terceros proveedores que intervengan en la cadena de valor del e-commerce (como pasarelas de pago y empresas transportadoras de carga) estipulan cláusulas estrictas de confidencialidad y protección de datos alineadas con las exigencias de esta política.

7. Vigencia y Modificaciones

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales tiene vigencia a partir de su publicación y las bases de datos se mantendrán vigentes de forma indefinida mientras se desarrollen las finalidades comerciales de la tienda o exista un mandato legal o contractual que exija su conservación. Cualquier modificación sustancial a los términos aquí dispuestos será comunicada oportunamente a través del portal web oficial o canales autorizados de Eddie sobre ruedas store.